Retour - en Terugbetalingsbeleid
Retour - en Terugbetalingsbeleid LOT by Nature
Laatst bijgewerkt: 10-12-2023
Bij LOT by nature streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen met een retour en, indien van toepassing, een terugbetaling. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid:
Retourneren
-
Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?
- Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retourverzoek in te dienen.
-
Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
- We accepteren retourzendingen voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking.
-
Hoe dien ik een retourverzoek in?
- Stuur een e-mail naar info@lotbynature.com met je naam, ordernummer en de reden voor de retourzending. We zullen je vervolgens voorzien van verdere instructies.
-
Verzendkosten retourneren:
- De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.
Terugbetalingen
-
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
- Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je terugbetaling te bevestigen. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
-
Termijn voor terugbetaling:
- De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, maar we streven ernaar dit zo snel mogelijk te doen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.
-
Restitutie van verzendkosten:
- Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het geretourneerde artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.
Voor eventuele verdere vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem contact op via info@lotbynature.com
Door een bestelling te plaatsen bij LOT by nature ga je akkoord met de voorwaarden van ons retour- en terugbetalingsbeleid.